Il service è saturo
I tecnici esperti rispondono tutto il giorno a domande già risolte, al telefono e per email, mentre le macchine installate nel mondo aumentano.
Settori · Costruttori di macchine
AI per costruttori di macchine
Assistenza, manuali, offerte tecniche e ordini: dove l’intelligenza artificiale fa risparmiare tempo a service e ufficio tecnico, con i dati che restano in azienda.
Cosa vediamo nelle aziende
Macchine complesse, da assistere per anni
Manuali difficili da consultare
Manuali, schemi, bollettini e storico interventi sono in PDF e cartelle diverse, spesso in più lingue e in più versioni.
Offerte tecniche lente
Ogni richiesta di offerta è un piccolo progetto: capitolato da leggere, configurazione da ricostruire, offerte simili da ritrovare.
Know-how che va in pensione
L’esperienza di chi ha collaudato e assistito le macchine per anni non è scritta da nessuna parte, e i profili tecnici sono sempre più difficili da trovare.
Dove l’AI rende di più
Quattro applicazioni per service e ufficio tecnico
Assistente sui manuali e sullo storico interventi
Tecnici interni e di assistenza fanno domande in linguaggio naturale e ricevono la risposta con il riferimento alla pagina del manuale o all’intervento passato.
Offerte tecniche da capitolato
L’agente legge la richiesta, la confronta con listino, configurazioni e offerte passate e prepara una bozza che il tecnico rivede.
Ordini e conferme nel gestionale
Ordini clienti e conferme fornitori letti da email e PEC, preparati nell’ERP e confermati dall’operatore con un clic.
Documentazione pronta per il 2027
Manuali digitali strutturati, versionati e interrogabili: la stessa base serve al Regolamento Macchine e all’assistente AI.
Calcolatore
Quanto tempo passano service e ufficio tecnico a cercare informazioni?
Muovi i cursori con i numeri della tua azienda: la stima si aggiorna subito.
Ore di ricerca risparmiate ogni mese
105h
pari a circa 13 giornate di lavoro al mese
Valore annuo del tempo recuperato
40.425 €
Stima indicativa: 20 giorni lavorativi al mese, 11 mesi l’anno. La riduzione di partenza (70%) viene da un nostro progetto reale e dipende da quanto i documenti sono già raccolti in archivi accessibili.
Strumento gratuito
Check 2027 per costruttori di macchine
Nove domande per capire come Regolamento Macchine, Cyber Resilience Act e AI Act toccano le tue macchine e da dove partire.
Casi di successo
Progetti che abbiamo portato in produzione
Azienda manifatturiera
RAG Agent · Manutenzione
- -45% durata media dei fermi non pianificati
- Tecnici junior autonomi in settimane, non mesi
Impresa di impiantistica
Quote Agent · Offerte Tecniche
- Da ~3 giorni a mezza giornata per offerta
- +35% richieste di offerta evase a parità di team
Azienda di produzione
Integration Agent · ERP
- -80% inserimenti manuali a gestionale
- Errori di trascrizione ridotti a casi isolati
Nel progetto
Cosa decidiamo insieme
Dove restano disegni e know-how
Per documentazione tecnica e proprietà intellettuale il modello può girare su un server aziendale o su un cloud dedicato in Europa.
Collegamento a ERP, PLM e CRM di assistenza
I dati restano nei sistemi che usi già; l’AI li legge con i permessi di ogni reparto.
Agevolazioni
Il software acquistato in proprietà può rientrare nell’iperammortamento 2026; gli abbonamenti SaaS no.
Formazione di tecnici e commerciali
Le persone devono sapere quando fidarsi della risposta. La formazione legata al progetto si può finanziare con i fondi interprofessionali.
Domande frequenti
Domande frequenti
L’AI può sostituire la valutazione di conformità della macchina?
No. Valutazione dei rischi, fascicolo tecnico e dichiarazione di conformità restano responsabilità del fabbricante. L’AI aiuta a organizzare, cercare e mantenere aggiornata la documentazione.
L’assistente può rispondere direttamente ai clienti?
Si parte di solito dai tecnici interni, per verificare la qualità delle risposte. L’apertura ai clienti o ai centri di assistenza arriva dopo, con regole su cosa può rispondere e quando passa la richiesta a una persona.
Funziona con manuali in più lingue?
Sì. L’assistente può cercare in documenti in lingue diverse e rispondere nella lingua di chi chiede, indicando sempre il documento di origine.
Da dove si parte?
Da un archivio e un reparto: per esempio i manuali di una linea di prodotto e lo storico dei ticket del service. Si misura quanto tempo richiedono oggi le risposte e quanto dopo.
Partiamo da un archivio e un reparto
Raccontaci dove il service o l’ufficio tecnico perde più tempo: ti proponiamo un primo progetto misurabile.