Definizione
Che cos’è Process mining e come funziona?
Confronta percorsi, tempi ed eccezioni e aiuta a individuare colli di bottiglia prima di automatizzare.
In azienda, l’uso di Process mining va collegato a un obiettivo misurabile, ai dati disponibili e alle responsabilità del processo. La tecnologia produce valore quando è inserita in un flusso verificabile e mantenibile.
Esempio aziendale
Esempio di Process mining in azienda
Analizzando timestamp di ERP e CRM, l’azienda scopre dove le offerte rimangono ferme e quali passaggi vengono ripetuti.
Applicazioni
Quando può essere utile
- analisi dei processi
- colli di bottiglia
- conformità operativa
- priorità di automazione
- misura dei tempi
Limiti
Quando fare attenzione
- automatizzare un processo non definito
- concedere permessi più ampi del necessario
- eseguire azioni sensibili senza conferma
- non registrare passaggi, errori e responsabilità
Da non confondere
Process mining: con cosa non va confuso?
Il process mining descrive ciò che accade. L’automazione modifica o esegue il processo.
Dalla definizione al progetto
Cosa può realizzare Agentix con Process mining
Agentix può progettare e sviluppare una soluzione basata su Process mining partendo dal flusso reale dell’azienda. Definiamo attività, regole, permessi, eccezioni e passaggi che devono rimanere sotto il controllo delle persone.
Possiamo integrare la soluzione con CRM, ERP, gestionali, email, portali, database e API esistenti. Il progetto può coprire analisi dei processi, colli di bottiglia, conformità operativa, con registri delle operazioni, conferme per le azioni sensibili e manutenzione successiva al rilascio.
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Domande frequenti su Process mining
Process mining può essere utile anche a una PMI?
Sì, quando risolve un’attività concreta e il beneficio è proporzionato a dati, costi e complessità. Conviene iniziare con un perimetro ridotto e misurabile.
Come si valuta un progetto basato su Process mining?
Si definiscono risultato atteso, dati necessari, utenti, integrazioni, rischi e indicatori. Un test su casi reali permette di decidere se estendere la soluzione.
Dal concetto all’applicazione
Vuoi applicare Process mining nella tua azienda?
Partiamo dal processo, dai dati disponibili e dal risultato atteso per definire un primo progetto concreto.